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SUMMARY:(Mehr) Heiße Eisen: Führen in angespannten Situationen
DESCRIPTION:Heiße Eisen\nFühren in angespannten Situationen\nEin Seminar/Workshop für Führungskräfte \nBelästigungen und gefühlte Ungleichbehandlungen am Arbeitsplatz stören den Betriebsfrieden und führen dazu\, dass Mitarbeiter\, die sich diskriminiert/belästigt fühlen\, weniger Spaß an ihrer Arbeit haben. Sie fühlen sich seelisch und körperlich unwohl und sind in ihrer Leistungsfähigkeit eingeschränkt – manchmal kann die Leistungsfähigkeit des gesamten Teams unter einer tatsächlichen oder vermeintlichen Ungleichbehandlung leiden. \nFührungskräfte sind im Rahmen der Fürsorgepflicht verantwortlich dafür\, die Persönlichkeitsrechte der Unterstellten zu beachten. Die Frage „Wo beginnt ein Fehlverhalten?“ ist nicht leicht zu beantworten und sowohl der Umgang mit Beschwerdeführern als auch mit Beschuldigten kann emotionsgeladen sein und eine Klärung schwermachen. \nIn diesem Workshop geht es zum einen darum\, die Bedeutung und Auswirkung von Rollenklischees\, stereotypen Vorstellungen\, Diskriminierung und Belästigung zu verdeutlichen\, zum anderen lernen Führungskräfte Techniken kennen\, um in eskalierten Situationen die Beteiligten dabei zu unterstützen\, arbeitsfähig zu sein. Des Weiteren trägt Rechtssicherheit dazu bei\, auch in diesen Situationen als Führungskraft angemessen aufzutreten und Führungsaufgaben bewusst wahrzunehmen. \nFolgende Themen werden im Workshop schwerpunktmäßig behandelt:\n\nBegriffsdefinitionen: Die Bedeutung von Rollenklischees\, stereotypen Vorstellungen\, Diskriminierung\, Belästigung\nWahrnehmung und Deutungsmuster in heiklen Situationen\nUmgang mit Beschwerden und Beschwerdeführern\nUmgang mit Beschuldigten: Interventionen und Sanktionen gegen Belästiger\nFürsorgepflicht der Führungskraft\nFirmenrichtlinien und geltende Rechtslage\nKlärungs- und Unterstützungsgespräche durch die Führungskraft\nKlärungshilfe und Klärungsgespräche zwischen Belästigten und Beschul-digten\nDeeskalationstechniken\nMediationstechniken\nPraktische Übungen zur Anwendung von Deeskalations- und Mediation-stechniken\nUmsetzungsstrategien für die eigene Arbeits-/Führungssituation\n\nMethodik\nDie praktische Arbeit und der Erfahrungsaustausch untereinander stehen im Vordergrund des Workshops. Exemplarische Fallstudien und die Arbeit an seitens der Teilnehmer mitgebrachten Fällen ergänzen theoretischen Input. Die Teilnehmer werden für den Umgang mit der Thematik sensibilisiert\, lernen firmeninterne Richtlinien sowie arbeitsrechtliche Aspekte kennen und lernen\, mit der Thematik angemessen umzugehen. \nSeminarkosten\nDie Teilnehmergebühr für dieses 2-tägige Seminar beinhaltet jeweils die Seminardokumentation\, kalte/warme Pausengetränke sowie Businesslunch und beträgt 830 Euro/Teilnehmer. \nKontakt\n\n\n  \n\n\n\n\n	\n		\n		 \n	\n	\n		\n		 \n	\n	\n		Please leave this field empty.\n		 \n	\n\n\n	\n		\n		 \n	\n\n\n	\n		Ich bin mit der Speicherung und Weiterverarbeitung meiner Daten einverstanden. / I agree to the storage and further processing of my data.\n		 \n		\n		 \n	\n\n\n\n\n
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