Psychologie im Assistenzbereich

Ziele

Sie treten tagaus, tagein mit vielen Kolleg*innen, Kund*innen und Führungskräften in Kontakt und sind dabei Missverständnissen und Konflikten ausgeliefert, die nicht immer leicht zu lösen sind? Sie benötigen bei der Kommunikation immer mal wieder das richtige „Fingerspitzengefühl“?

Dann nutzen Sie die Chance und schärfen Sie Ihre Menschenkenntnis, um diesen Situationen souveräner begegnen zu können.

Hierzu erhalten Sie in diesem zweitägigen Seminar das Rüstzeug. Sie lernen, Ihre Gesprächspartner*innen schnell und richtig einzuschätzen und erarbeiten Vorgehensweisen, durch die es Ihnen gelingt, Ihre Kommunikation sowie Konfliktsituationen im Business ziel- und lösungsorientierter zu gestalten. Um in solchen kritischen Situationen handlungsfähig zu sein, bedarf es der Fähigkeit zur Reflexion des eigenen Verhaltens, die hier durch das Erkennen und Überprüfen der eigenen Wahrnehmungsmuster geschult wird.

Inhalte

• Persönlichkeitsmodelle für den Alltag
• Wirkungsvolle Kommunikation – mit anderen in Beziehung treten
  • Small Talk
  • Sympathie im Gespräch
• Werkzeuge der Kommunikation richtig nutzen – Von der Kunst des Zuhören
• Besondere psychologische Herausforderungen mit Bravour meistern, unter anderem:
  • …souverän zwischen den Stühlen
  • …gekonnt kontern
  • …mehr Mut zum „Nein“
• Psychologische Gesprächsführung zur Konfliktbewältigung
• Aus der Praxis: Gespräche mit „schwierigen“ Menschen

Methodik

Die praktische Arbeit und der Erfahrungsaustausch untereinander stehen im Vordergrund des Seminars. Durch Themenbearbeitung in Kleingruppen, mittels Übungen und Checklisten haben die Teilnehmer*innen die Möglichkeit, ihr eigenes Verhalten zu überprüfen und steigern so ihre persönliche Wirkung. Neue positive Einstellungen bieten Verhaltens- und Handlungsalternativen und geben – auch in schwierigen Situationen – Sicherheit und Selbstbewusstsein. Sie tragen zur Persönlichkeitsentwicklung bei und führen zu hoher persönlicher Motivation und Überzeugungskraft.

Seminarkosten

€ 875,- zzgl. ges. MwSt. (inkl. Seminardokumentation, Pausengetränke und Business-Lunch)

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